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목차
프롤로그
Chapter 1. 그들은 어떻게 억대의 매출을 올렸나?
01. 그들은 어떻게 억대의 매출을 올렸나?
02. 왜 작은 가게로 시작해야 할까?
03. 억대 매출을 올리는 가게의 3가지 공통점
04. 잘되는 가게는 고객이 알아서 찾아온다
05. 잘되는 가게는 사장의 마인드부터 다르다
06. 생각했다면 0.5초 만에 실행하라
07. 대박 나는 가게는 고객을 먼저 생각한다
Chapter 2. 작은 가게, 돈 버는 방법은 따로 있다
01. 돈 버는 작은 가게들의 공통점
02. 작은 가게를 시작하기 전, 경험부터 쌓아라
03. 작은 가게를 회사라고 생각하라
04. 하루에도 수십 번 웃는 연습부터 하라
05. 어떤 경우에도 기본을 지켜라
06. 고객의 입소문이 매출을 좌우한다
07. 생각의 틀에 갇히지 마라
Chapter 3. 따라 했을 뿐인데 쪽박집이 대박집 되다
01. 고객과 소통하는 서비스를 하라
02. 감동 서비스로 충성고객을 만들어라
03. 상품이 아닌 마음을 팔아라
04. 열정으로 고객을 대하라
05. 고객에게 가치를 팔아라
06. 고객의 불만을 즉각 해결하라
07. 깨진 유리창의 법칙을 기억하라
08. 아낌없이 주는 가게가 돼라
Chapter 4. 대박 나는 작은 가게로 1년 안에 벤츠 타는 8가지 비결
01. 성공한 가게를 벤치마킹하라
02. 내 가게만의 특색을 찾아라
03. 매출 달성 목표를 가져라
04. 한 명의 고객은 100명의 잠재고객과 같다
05. 파리만 날리는 가게, 말투부터 바꿔라
06. 친절할 생각이 없다면 장사하지 마라
07. 가게 매출에 목숨을 걸어라
08.꿈의 크기가 매출을 결정한다
Chapter 5. 작은 가게로 시작해서 크게 키워라
01. 불경기일수록 작은 가게가 유리하다
02. 작은 가게라도 브랜딩이 답이다
03. 딱 1년만 가게에 미쳐라
04. 돈보다 운을 벌어라
05. 결국은 사람장사다
06. 최선을 다했다고 쉽게 말하지 마라
07. 작은 가게로 시작해서 크게 키워라
에필로그
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