"좋아 보이는 것이 부를 결정한다!" - 고객들은 변덕이 심합니다. 불편하거나 복잡하고 어려우면 선택하지 않습니다. 쉽고 편리하게 사용할 수 있으면 새로운 것으로 갈아탑니다. 편리함과 필요는 이제 당연한 니즈가 되어버렸습니다. 기업들은 고객의 니즈를 충족시키기 위해 많은 노력을 합니다. 고객들은 PC로 처리하는 것보다 이제는 스마트폰을 기반으로한 모바일로 많은 일들을 처리하고 빠르게 정보를 탐색하여 본인의 니즈를 소비합니다. 이 책은 이러한 고객의 니즈를 빠르게 확보하여 플랫폼의 형태와 SNS로 고객과의 소통을 통해 성공한 기업들의 사례와 이야기들을 담은 책입니다. - - 이 책은 서론에서 24개의 성공한 기업들에서 공통적으로 발견한 점들을 9가지로 정리하여 소개합니다. 철저하게 일상의 불편함에서 사업의..
