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목차
추천사 4
서문 6
프롤로그_당신은 지금 핸디캡을 안고 싸우는가? 19
Chapter 1. 끈 전략
거래가 먼저인가, 관계가 먼저인가 55
끈 전략의 의의 58
이 세상의 관계는 두 가지뿐 63
Why 끈 전략? 65
초 연결사회와 끈 68
끈 만들기 73
핸디캡 기업과 고객간 관계 발전 모델 79
끈 전략 프로세스 81
초우량고객은 누구인가 102
Chapter 2. 가치 마케팅 전략
고객이 스스로 알아서 찾아오게 하라 111
진화하는 소비자 112
대중마케팅의 위기 116
가치 마케팅의 출현121
가치 마케팅의 기준 126
가치 마케팅의 기대효과 129
Chapter 3. 리마커블 전략
비범함으로 핸디캡을 메쳐라 167
역발상 전략 Reverse Thinking Strategy 168
효율적 카테고리 일탈 전략 Effective Category Break Away Strategy 189
마이크로니즈 전략 MicroNeeds Strategy 203
리부팅 전략 Rebooting Strategy 219
패치워크 전략 Keep Patchwork Strategy 247
Chapter 4. POST의 법칙
입소문 마케팅에 마침표를 찍어라 283
핸디캡 마케팅 커뮤니케이션 개론 284
실용적 가치의 법칙 Practical Value 295
인정투쟁의 법칙 Out of Recognition Struggle 342
사회적 증거의 법칙 Social Evidence 397
감동적 경험의 법칙 Touching Experience 441
Chapter 5. 가격혁신전략
가격정책에 대한 고정관념을 날려버려라 467
핸디캡 기업들을 위한 가격혁신 전략 468
섭스크립션가격제 472
가변 가격제 482
역동적 가번 가격제 488
역 가격제 496
종속 가격제 507
구성 가격제 513
투쟁가격제 525
에필로그_핸디캡 마케팅의 씨를 뿌리다 553
색인 560
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