[투잡] 창업공부 (사업을 시작하는 사장들이 꼭 해야 할)

*이 포스팅은 투잡과 관련된 다양한 도서들을 한눈에 볼 수 있도록 시트를 만들기 위해 작성된 포스팅입니다.

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목차

프롤로그_ 창업 후 90퍼센트가 실패로 끝나는 이유

1장 잘나가는 사업은 3가지 힘으로 굴러간다
성공한 사장들은 경영을 이렇게 정의한다
고객과 관계를 맺는 두 가지 통로
사업의 성패를 결정짓는 3가지 힘
고객을 팬으로 만드는 상품력
고객을 자발적 홍보요원으로 만드는 영업력
사업의 지속성을 높이는 관리력
사업 시작 전에 꼭 알아야 할 12가지 요소

2장 실전 사장학 강의
당신은 무엇을 위해 사업을 하는가?_미션
사업의 존재 이유/ 미션이 있는 회사가 매출도 높다/ 미션을 가진 회사가 성공하는 이유/ 미션 만들기/ 미션 알리기

당신의 상품은 누구를 위한 것인가?_가치
상품력이란?/ 누구를 위한 가치인가?/ 상품력을 높이려면?/ 처음에는 반드시 실패한다/ 팔리는 상품을 만들 수 있는 사람/ 저절로 팔리는 상품 만들기/ 당신 회사의 상품력은 어느 정도 수준일까?/ 사람을 아는 게 우선/ 인간의 2가지 행동 원칙/ 욕구 5단계설/ needs와 wants/ 고객의 불만이 있는 곳에 상품의 가치가 있다/ 비즈니스 재료의 4가지 법칙/ 상품보다 ‘카테고리’를 먼저 고민하라/ 2가지 가치/ 상대적 가치를 높이는 포지셔닝/ 1등을 만들어라/ 히트 상품의 탄생/ 라이벌과의 경쟁을 활용하라/ 업계의 상식 깨기/ 등장인물표/ 3박자 원칙/ 쉬운 상품이 잘 팔린다/ 가치가 눈에 보여야 잘 팔린다/ 1분 내에 설명하라/ 네이밍 전략/ 패키지 전략/ 가격 설정 전략/ 착한 상품이 잘 팔린다

싸우지 않고 이기는 방법_포지셔닝
포지셔닝이란?/ 포지셔닝이 중요한 이유/ 포지셔닝의 효과/ 사업을 벌일 시장 결정하기, 포지셔닝 맵/ 경쟁이 적은 곳을 끊임없이 모색하라/ 포지셔닝을 방해하는 2가지 요인/ 만약 꼬치구이 집을 오픈한다면?/ 실전! 포지셔닝 맵 완성하기

경영 자원이 저절로 모여들게 하라_브랜드
현재 브랜드의 힘은 어느 정도일까?/ 자원이 저절로 모여드는 순간/ 브랜드란 ‘끌어당기는 힘’이다/ 브랜드의 핵심은 ‘고객’/ 브랜딩이란?/ 뮤지션의 비즈니스 모델/ 팬을 만드는 8가지 방법/ 브랜딩에 중요한 3가지 숫자/ 브랜드를 강화시키는 5대 요소

사업의 생명줄은 고객에게 달려 있다_고객 유인력
회사의 자기소개서/ 사업에 정말로 필요한 것/ 고객을 끌어당기는 기본 3단계/ 읽히는 광고 문구 만들기/ 광고 문구의 4대 요소/ 고객을 사로잡는 말/ 소규모 사업자를 위한 8가지 고객 유인 노하우

아직 구매할 생각은 없습니다만_예상 고객 관리
예상 고객 관리란?/ 옮기는 도중에 흘리는 물/ 있는 듯 없는 듯한 관계 맺기/ 파이프라인은 최소 5개가 필요하다/ S라인과 J라인/ 고객 장부와 타이밍

영업은 고객을 돕는 일이다_사일런트 세일즈
영업이란 무엇인가?/ 영업자들이 흔히 저지르는 실수 2가지/ 최고의 영업자는 정보 제공자/ 고객이 원하는 영업의 8단계/ 영업을 방해하는 심리/ 고객의 마음을 여는 6가지 열쇠/ 구매 결정은 어떻게 이뤄지는가/ 구매를 자극하는 5대 요소

고객은 어떻게 단골이 되는가?_고객생애가치 경영
영업의 마무리/ 고객생애가치 경영이란?/ 일회성 판매는 망하는 지름길/ 작은 회사의 성공 기회는 단골화에 있다/ 고객생애가치 경영의 목표/ 목표1 최고의 고객/ 최고의 고객을 키우는 5단계/ 목표2 최고의 재구매 비즈니스

돈 관리는 어떻게 할 것인가?_경리·재무
경리·재무란?/ 사장이 해야 할 일/ 사장의 조종석을 만들어라/ 숫자로 읽는 회사/ 사장의 조종석을 위한 7가지 계기판/ 현금을 늘리는 11가지 방법/ 자금을 조달하는 8가지 루트

작지만 강한 회사 만들기_팀 구축
팀 조직이 중요한 이유/ 이상적인 팀이란?/ 좋은 팀을 위한 각오 5가지/ 훌륭한 파트너의 조건/ 채용하고 키우고 유지하기/ 작은 회사의 직원 채용 노하우/ 이상적인 팀의 최대 장애물은 사장 자신이다

사장 없이도 잘 돌아가는 조직_시스템화
사람에 의존하지 말 것/ 안정적으로 지속되는 힘, 시스템화/ 3년 후에도 살아남을 수 있는 이유를 오늘 만드는 것/ 물을 길러 다니지 말고 우물을 파라/ 시스템화의 3단계/ 시스템의 5가지 기본 요소/ 시스템화의 시스템화/ 안정적인 비즈니스 모델 구축하기

잘나가는 회사의 현명한 투자 전략_투자와 위기관리
경영의 모든 비용은 투자다/ 사업은 투자의 연속/ 사장의 가장 현명한 투자는 자신을 위한 투자다/ 작은 회사의 재투자 전략/ 선순환 구조 만들기/ 사업에는 항상 위기가 따른다/ 위기를 최소화하기 위한 체크 리스트

3장 10년 후에도 절대 망하지 않는 사업
사업의 전체적인 모습 그려보기
성공률을 1초에 알 수 있는 체크 시트
사업 단계별로 집중해야 할 요소는 따로 있다
지속적인 성공 사이클 만들기

에필로그
20년 후 후회하지 않으려면