[투잡] 스타트업 라이브커머스

 

 

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목차

1장 라이브커머스 기초 화법 6

홈쇼핑 쇼호스트 따라 하기 6
라이브커머스를 해야 하는 이유 다섯 가지 7
거절 두려움 극복 7
시간과 공간에 대한 제약 불필요 7
악성 재고 처리 용이 8
단골 고객 쉽게 확보 8
마케팅 비용 절감 9

TV 홈쇼핑 쇼호스트 보고 따라해야 할 것 다섯 가지 10
대화형 화법 10
다양한 시연 10
7,7, 20법칙 11
오늘만 이 조건. 희소성의 법칙 12
TV 홈쇼핑 쇼호스트 보고 절대 따라 하면 안 되는 다섯 가지 13
주변 꾸미기에 시간 비용 낭비를 말라. 13
방송이 아니고 화상 통화라고 생각하자 13

오프닝을 따라 하지 말 것 14
연예인 흉내 내지 말 것 14
표준어 쓰지 않아도 된다 15
고객을 사로잡는 오프닝 기법 다섯 가지 16
궁금의 기술 16
질문의 기술 17
ASMR(Autonomous Sensory Meridian Response) 17
콩트의 힘 18
프로모션 18

시청자를 사로잡는 쌍방향 소통법 5가지 19
토마스는 어디 있니? 19
열린 질문을 삼가자 19
퀴즈형으로 말씀하세요. 20
숫자를 이용하자 퀴즈를 냈을 때 정답을 맞히는 것도 좋지만 글씨를 쓰는 시간이 걸리기 때문에 ‘사지선다 또는 ox’로 퀴즈를 내는 것이 좋습니다. 20
이름을 불러주세요. 21

이야기의 힘 5가지 23
시청자를 리드하는 5가지 방법 28
시청자의 구매 욕구를 자극하는 5가지 방법 35
시청자를 안달 나게 하는 5가지 기대 화법 40
시청자가 자연스럽게 결제하는 클로징 기법 5가지 44

 

2장 라이브커머스 실전화법 48
라이브커머스 3단계 대화법 50
궁금하면 멈춘다 53
‘갈등’이 필요한 세상 56
한국 고객은 ‘OO’에 무너집니다 59
감성은 이성 보다 빠르다 61
이야기꾼이 되어봅시다 65
손은 말보다 정직하다 69
“Yes”라고 하게 만드는 수사적 화법, 쇼핑에도 리더십이 필요하다 73
클로징 77

 

3장 Q&A 즉문즉답 79

1편. 댓글이 안 달려요. 81
2편. 부정적인 댓글 어떻게 하죠? 83
3편. 재미와 매출 사이 86
4편 . 상품의 소구점 잡는 법을 모르겠어요 90

 

4장 실전 화법 예시 94
명분 만들기 94
브랜드 가치가 높은 상품 94
구매후기가 좋은 상품 95
케이스 디자인이 특별한 상품 95
치아관련 상품 95
이미용 제품 96
고가 상품 96
오래된 디자인을 고집하는 상품 97
디자인이 좋은 가전제품 97
천연 소재인 상품 98
광택이 나는 상품 99
무형의 상품 99

 

 

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