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목차
프롤로그
1장. 왜 안 팔릴까?
01 마케터와 세일즈맨의 한결같은 고민
02 미쳤다는 이야기를 들어야 팔 수 있다
03 팔려고 하지 않으니까 안 팔린다
04 인맥만 의존하니까 안 팔린다
05 ‘열심히’만 하지 말고 목표 설정부터 제대로 하자
06 ‘주먹구구’식 영업은 이제 그만하자
07 도대체 왜 매출이 오르지 않을까?
08 당신의 말 습관을 점검하라
2장. 나는 마케팅의 모든 것을 고객에게 배웠다
01 매출 좋은 상품은 어떤 상품일까?
02 “어떤 상황에서도 할 수 있다”를 알게 한 고객
03 태도가 매출을 결정한다
04 고객을 찾지 마라. 찾아오게 하라
05 똑똑한 고객을 내 편으로 만드는 법
06 세일즈맨에게 제일 중요한 기술은 ‘화술’이다.
07 ‘기대’를 발견하는 최강의 스킬, 질문
08 해답은 고객의 말에 있다. 경청하라
3장. 고객이 사게 만드는 말 한마디 : 8가지 원칙
01 귀에 쏙 들어오도록 쉽게 말하자
02 망설이는 틈을 주지 말고 딱 결정해주자
03 약점을 장점으로 변환해 말하자
04 더 잘 팔리도록 소통하고 공감하자
05 나의 경험을 곁들여서 설명하라
06 판매는 타이밍, 이슈를 찾아라
07 고객의 니즈를 간파하는 언어를 써라
08 경쟁 상품을 객관적으로 비교하는 언어를 써라
4장. 매출이 10배로 오르는 마케팅 비법 노트
01 세일즈는 상품이 기획되는 순간부터 시작된다
02 일상에서도 판매의 고수가 되는 비법
03 딱 열 개만 판다
04 그들은 어떤 방법으로 매출을 올렸을까
05 유능한 판매 담당자의 매출 상승 비법
06 성공적인 매출 대박의 키는 진심에 있다
07 열심보다 센스가 필요하다
5장. 고객은 점점 더 똑똑해진다
01 자신만의 차별화 콘셉트를 만들어라
02 언택트 시대, 고객과 접촉하지 말고 접속하라!
03 ‘한 끗’ 차이가 새로운 창조보다 낫다
04 포스트 코로나 시대, 장사의 방향을 제시하다
05 경쟁사를 못 이길 바에는 판을 바꿔라
06 디지털 시대 영업담당자는 ‘인플루언서’다
07 고객은 점점 더 똑똑해진다
<파트너스 활동의 일환으로 수수료를 제공받을 수 있음>
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